El nuevo Centro de Llamadas (Call Center) para comunicarse con el Fondo de Jubilaciones de Naciones Unidas

23/06/2017

En octubre de 2016, la sede del Fondo de Jubilaciones de Nueva York habilitó un Centro de Llamadas (Call Center) cuyo teléfono es: 001-212-963-6931.

Este Centro atiende las llamadas de lunes a viernes de 07.00 a 19.00 horas, horario de Nueva York. Las llamadas relacionadas con el beneficio de cónyuges sobrevivientes al titular de la jubilación tienen la más alta prioridad.

El Call Center tiene una opción especial para dirigir la llamada rápidamente al funcionario capacitado para responder sobre esta cuestión. También hay un servicio similar en la sede del fondo de Jubilaciones de Ginebra, cuyo número es 0041-22-928-8800.

En los últimos meses del 2016 la sede del Fondo de Jubilaciones de Nueva York registró 432 visitas personales, 1700 llamadas telefónicas, y alrededor de 3300 mensajes email.

El Fondo tienen solo 8 funcionarios que son responsables de todas las operaciones relacionadas con los miembros del Fondo y con los pedidos al Fondo de Emergencia. La necesidad de contar con más personal es obvia.

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